Verzendbeleid

EVOM lifestyle biedt gratis verzending op alle bestellingen boven €40. Bestellingen zijn enkel mogelijk binnen Nederland. Indien u uw bestelling plaatst voor 18:00 uur op werkdagen, zal deze dezelfde dag nog per post worden verzonden. De levertijd is afhankelijk van de diensten van PostNL, hun streven is te bezorgen op de volgende werkdag.

U bent zelf verantwoordelijk voor de juiste opgave van het afleveradres; EVOM lifestyle is niet verantwoordelijk voor zendingen die zijn afgeleverd op een onjuist adres (dat voorafgaand aan de verzending met EVOM lifestyle is gecommuniceerd). Wanneer EVOM lifestyle aanvullende informatie nodig heeft over een afleveradres, kunt u benaderd worden door EVOM lifestyle om aanvullende informatie te geven. Indien er aanvullende informatie nodig is over het afleveradres kan dit tot vertraging van de bezorging leiden. 

EVOM lifestyle zal zich redelijkerwijs inspannen om de bestelling binnen de verwachte levertermijn af te leveren op het afleveradres. Als er vertraging optreedt in de bezorging of indien deze niet (of slechts gedeeltelijk) uitvoerbaar is, wordt u hiervan zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte gebracht na het plaatsen van de bestelling. In dat geval heeft u het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. 

Het risico van beschadiging en/of verlies van producten rust op EVOM lifestyle tot het moment van aflevering op het afleveradres, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen is. 

Wanneer u een product ontvangt dat u niet heeft besteld, moet u EVOM lifestyle hiervan zo spoedig mogelijk (binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling) per e-mail op de hoogte brengen via het contactformulier. U moet het product zelf terugsturen nadat u van EVOM lifestyle instructies heeft gekregen voor de retourzending. EVOM lifestyle neemt de kosten voor deze zending voor haar rekening en zorgt daarna voor verzending van het juiste product, mits u volledig heeft voldaan aan de instructies van EVOM lifestyle voor de retourzending. 

Wanneer u een beschadigd of onvolledig product ontvangt, moet u de klantenservice van EVOM lifestyle hiervan zo spoedig mogelijk (binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling) via e-mail (contactformulier) op de hoogte brengen. Vervolgens zal EVOM lifestyle besluiten hoe de kwestie afgehandeld moet worden; u moet EVOM lifestyle altijd op de hoogte stellen in dergelijke gevallen en de instructies van de klantenservice van EVOM lifestyle afwachten. Indien u een product in een dergelijk geval op eigen kosten terugstuurt, zonder eerst contact op te nemen met de klantenservice, kunt u de gemaakte kosten niet terugvorderen bij EVOM lifestyle (evenmin kunt u EVOM lifestyle verantwoordelijk stellen voor de retourzending zonder toestemming vooraf van EVOM lifestyle). Indien de bestelling die door EVOM lifestyle is of wordt verzonden zoek raakt, zoek is geraakt, of indien u beweert dat u de bestelling niet heeft ontvangen (ook al blijkt dit niet uit de track- & tracegegevens / vervoerdersinformatie), wordt de klachtenprocedure van de vervoerder gestart en zal er pas overgegaan worden tot een eventuele terugboeking of nieuwe verzending, als de uitkomst van de procedure bekend is. U dient volledige medewerking te verlenen aan de klachtenprocedure van de vervoerder. 

Indien een zending zoek is geraakt ten gevolge van een fout van de vervoerder (en nadat de klachtenprocedure van de vervoerder is afgerond), zal EVOM lifestyle u het bedrag terugbetalen of proberen om het bestelde product opnieuw te verzenden. Indien een zending 7 dagen na de verzenddatum nog steeds niet afgeleverd is op uw afleveradres (of het afhaalpunt), bent u verplicht om de klantenservice van EVOM lifestyle daarvan binnen 5 dagen op de hoogte te stellen per e-mail (dus: uiterlijk 12 dagen na de verzenddatum).